Unified Communications
Unified Communication: Die Zukunft der Unternehmenskommunikation
Die Art und Weise, wie Unternehmen kommunizieren, hat sich in den letzten Jahren grundlegend gewandelt. Mit der zunehmenden Digitalisierung und der Verlagerung vieler Arbeitsprozesse ins Homeoffice ist der Bedarf an effizienten Kommunikationslösungen stark gestiegen. Unified Communication (UC) bietet hier eine ideale Lösung, indem sie verschiedene Kommunikationskanäle wie Telefonie, Chats und Videotelefonie in einer einzigen Plattform vereint.
Was ist Unified Communication?
Unified Communication beschreibt die Integration verschiedener Kommunikationsmittel in eine einheitliche Plattform. Dazu zählen unter anderem:
- Softwarebasierte Telefonanlagen: Ermöglichen Anrufe über das Internet (VoIP) und bieten oft zusätzliche Funktionen wie Anrufweiterleitung, Voicemail und Konferenzschaltungen.
- Chats: Für schnelle und unkomplizierte Kommunikation innerhalb des Teams.
- Videotelefonie: Ermöglicht Meetings in virtuellen Räumen, unabhängig von Standort und Endgerät.
Unified Communication hilft dabei, Kommunikationsprozesse zu optimieren, die Produktivität zu steigern und Kosten zu senken.
Welcher Anbieter passt zu meinem Unternehmen?
Es gibt zahlreiche Anbieter auf dem Markt, die Unified Communication-Lösungen anbieten. Im Folgenden werfen wir einen Blick auf die Vor- und Nachteile der Anbieter Microsoft Teams, Wildix, Starface und Placetel.
Microsoft Teams
Microsoft Teams ist Teil der Microsoft 365 Suite und bietet eine umfangreiche Palette an Funktionen.
Vorteile
- Nahtlose Integration mit anderen Microsoft 365-Anwendungen wie Outlook, SharePoint und OneDrive.
- Hohe Skalierbarkeit, ideal für Unternehmen jeder Größe.
- Umfangreiche Funktionen für Chats, Video- und Audiokonferenzen sowie Dateifreigaben.
- Regelmäßige Updates und Sicherheitsfeatures.
Nachteile
- Abhängigkeit von der Microsoft-365-Umgebung.
- Komplexe Lizenzierungsstruktur, die zu hohen Kosten führen kann.
- Erfordert oft Schulungen, um das volle Potenzial auszuschöpfen.
Wildix
Wildix ist eine cloudbasierte Unified Communication-Lösung, die sich auf Benutzerfreundlichkeit und Sicherheit konzentriert.
Vorteile
- Fokus auf intuitive Bedienung und einfache Implementierung.
- Hohe Sicherheit durch Verschlüsselung und zertifizierte Server.
- Webbasierte Plattform ohne zusätzliche Softwareinstallationen.
Nachteile
- Begrenzte Integrationsmöglichkeiten mit anderen Softwarelösungen.
- Kleinere Community und weniger Erweiterungsmöglichkeiten im Vergleich zu größeren Anbietern.
Starface
Starface bietet sowohl cloudbasierte als auch lokale Telefonanlagen und ist besonders in Deutschland verbreitet.
Vorteile
- Flexibilität durch verschiedene Bereitstellungsmodelle (Cloud, On-Premises, Hybrid).
- Gute Integration mit CRM- und ERP-Systemen.
- Benutzerfreundliche Weboberfläche.
Nachteile
- Hauptsächlich auf den deutschsprachigen Raum fokussiert, was die internationale Nutzung einschränkt.
- Zusätzliche Kosten für erweiterte Funktionen.
Placetel
Placetel ist ein deutscher Anbieter, der sich auf cloudbasierte Telefonanlagen spezialisiert hat.
Vorteile
- Kosteneffizient und speziell für kleine und mittelständische Unternehmen geeignet.
- Einfache Einrichtung und Bedienung.
- Integration mit gängigen Tools wie Microsoft Teams.
Nachteile
- Eingeschränkte Funktionalität im Vergleich zu umfassenderen UC-Lösungen.
- Weniger geeignet für große Unternehmen mit komplexen Anforderungen.
Fazit
Unified Communication ist ein unverzichtbarer Bestandteil moderner Unternehmenskommunikation. Die Wahl des richtigen Anbieters hängt von den individuellen Anforderungen des Unternehmens ab. Microsoft Teams eignet sich für Unternehmen, die bereits in der Microsoft-365-Welt unterwegs sind, während Wildix durch einfache Bedienbarkeit und hohe Sicherheit punktet. Starface bietet Flexibilität bei der Bereitstellung, und Placetel ist eine solide Wahl für kleine und mittelständische Unternehmen.
Die Implementierung einer Unified Communication-Lösung sollte gut geplant sein, um die Vorteile voll auszuschöpfen und die Kommunikation im Unternehmen nachhaltig zu verbessern.
